Términos del servicio
Términos y condiciones de contratación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y compra de productos a través de la tienda online Ilavira.
Al realizar un pedido en nuestra tienda, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación aplicable en materia de consumidores y usuarios.
1. Identificación del vendedor
La venta de los productos ofrecidos a través de esta tienda es realizada por:
Nombre comercial: Ilavira
Domicilio: Catalunya
Correo electrónico: ilavira8989@gmail.com
País: España
2. Objeto
Ilavira comercializa productos de cuidado personal y otros productos que puedan incorporarse en el futuro a su catálogo.
Las características principales, precio y demás información relevante de cada producto se indican en su correspondiente ficha.
Nos esforzamos por mostrar las fotografías, colores y características de los productos con la máxima fidelidad posible. No obstante, pequeñas diferencias de color pueden producirse debido a la configuración de la pantalla o dispositivo utilizado.
3. Procedimiento de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto y, cuando corresponda, su variante, añadirlo al carrito y completar el proceso de pago.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar la información introducida y corregir posibles errores.
La tienda informará del precio del producto y de los gastos adicionales que correspondan antes de que el cliente confirme definitivamente la compra.
Una vez realizado correctamente el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con la información correspondiente.
El contrato se formaliza en español y se conservará un registro electrónico del pedido de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.
La legislación española exige que las tiendas electrónicas informen, antes de contratar, de los pasos para celebrar el contrato, los medios para corregir errores, el archivo del documento electrónico y las lenguas disponibles. También exige una confirmación electrónica de la recepción de la aceptación.
4. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados al consumidor en Ilavira se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario cuando legalmente proceda.
Los posibles gastos de envío u otros costes adicionales se comunicarán al cliente antes de que confirme definitivamente el pedido.
El precio aplicable será el mostrado en el momento de realizar la compra.
La legislación exige proporcionar información clara y exacta sobre los precios e indicar los impuestos y, cuando corresponda, los gastos de envío.
5. Ofertas y promociones
Ilavira puede realizar descuentos, promociones u ofertas temporales.
Las condiciones particulares y, cuando proceda, la duración de cada promoción se mostrarán de forma clara en la tienda.
Una promoción no limitará los derechos legales del consumidor, incluidos los derechos relacionados con desistimiento, productos defectuosos y garantía legal.
Los precios y promociones pueden modificarse para futuras compras, pero los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
6. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En el caso excepcional de que después de realizar una compra se detecte que el producto solicitado no está disponible, informaremos al cliente lo antes posible y devolveremos íntegramente las cantidades abonadas correspondientes al producto no disponible.
Ilavira podrá cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, por ejemplo:
- imposibilidad de procesar correctamente el pago;
- falta de disponibilidad;
- indicios razonables de fraude;
- errores manifiestos en el precio o información del producto;
- imposibilidad de entregar el pedido en la dirección proporcionada;
- circunstancias que hagan ilegal o imposible completar la operación.
En caso de cancelación de un pedido ya cobrado, se reembolsarán las cantidades correspondientes.
7. Métodos de pago
El cliente podrá utilizar los métodos de pago disponibles en la pantalla de pago.
Los pagos son procesados mediante Shopify y/o los proveedores de pago habilitados en nuestra tienda.
El cliente declara que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado y que los datos proporcionados son correctos.
Ilavira no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el pago.
8. Envíos y entrega
Las condiciones, destinos, costes y plazos estimados de entrega pueden consultarse en nuestra Política de envío.
El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Ilavira será responsable del producto durante el transporte hasta que el cliente, o un tercero indicado por este distinto del transportista, adquiera su posesión material.
Por tanto, el simple hecho de entregar el paquete a la empresa de transporte no transfiere el riesgo de pérdida o deterioro al cliente. Esto corrige expresamente una de las cláusulas problemáticas que contiene ahora tu plantilla de Shopify. La normativa española sitúa esa transferencia cuando el consumidor obtiene la posesión material del bien.
Si se produce una incidencia durante el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con Ilavira para que podamos gestionar la situación.
9. Devoluciones y derecho de desistimiento
El cliente dispone de los derechos de devolución indicados en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
En particular, los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo las excepciones legalmente previstas.
Además, Ilavira amplía voluntariamente el periodo de devolución hasta un total de 30 días naturales desde la recepción del pedido, de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones.
Las ofertas y descuentos no eliminan los derechos legales que correspondan al consumidor.
10. Productos defectuosos y garantía legal
Los productos nuevos vendidos por Ilavira están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista por la legislación española.
Con carácter general, Ilavira responderá por las faltas de conformidad que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega del producto.
Cuando un producto presente una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos que legalmente le correspondan, incluida, según el caso, la reparación o sustitución y, cuando proceda, la reducción del precio o resolución del contrato.
Estos derechos son independientes de la política comercial de devoluciones de 30 días.
11. Uso adecuado de los productos
El cliente deberá utilizar los productos conforme a sus instrucciones, finalidad prevista y advertencias de seguridad.
Ilavira no será responsable de daños derivados de un uso manifiestamente incorrecto, negligente o contrario a las instrucciones del fabricante, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan al vendedor por defectos o faltas de conformidad del producto.
12. Propiedad intelectual
Salvo que se indique lo contrario, los textos, logotipos, diseños y demás contenidos propios de Ilavira están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Los contenidos pertenecientes a fabricantes, proveedores, Shopify u otros terceros se utilizan conforme a los derechos o autorizaciones correspondientes.
No está permitida la reproducción, distribución o explotación comercial no autorizada de los contenidos protegidos de esta tienda.
13. Uso de la tienda
El usuario se compromete a utilizar esta página web de forma lícita.
Queda prohibido utilizar la tienda para:
- realizar actividades fraudulentas o ilegales;
- introducir código malicioso;
- intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas;
- obtener datos de otros usuarios de forma ilícita;
- interferir intencionadamente con el funcionamiento de la tienda;
- utilizar información falsa con finalidad fraudulenta.
Ilavira podrá adoptar las medidas necesarias frente a usos fraudulentos o ilícitos.
14. Servicios y enlaces de terceros
La tienda utiliza determinados servicios proporcionados por terceros, entre ellos Shopify, proveedores de pago, logística y otras herramientas tecnológicas.
La utilización de estos servicios puede estar sometida también a las condiciones y políticas de sus respectivos proveedores.
La existencia de enlaces externos no implica que Ilavira controle o sea responsable del contenido de páginas pertenecientes a terceros.
15. Shopify
La tienda online de Ilavira utiliza la tecnología proporcionada por Shopify.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de la tienda, pero el contrato de compraventa de los productos se celebra entre Ilavira y el cliente.
La utilización de Shopify no elimina ni modifica las responsabilidades que legalmente correspondan a Ilavira como vendedor.
16. Protección de datos y cookies
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
La utilización de cookies y tecnologías similares estará sometida a la normativa aplicable y a las preferencias seleccionadas por el usuario mediante el sistema de gestión de privacidad de la tienda.
17. Responsabilidad
Nada de estos Términos pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que no puedan ser legalmente excluidos o limitados frente a consumidores.
Ilavira no será responsable de interrupciones temporales de la página web ocasionadas por circunstancias técnicas o acontecimientos fuera de su control razonable, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan respecto a los pedidos ya celebrados.
Las incidencias relacionadas con productos defectuosos, entregas o compras serán gestionadas conforme a la legislación aplicable y a las políticas de esta tienda.
18. Modificaciones
Ilavira podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, comerciales o relacionados con nuestros servicios.
Las modificaciones no reducirán retroactivamente los derechos adquiridos por los clientes respecto de pedidos realizados anteriormente.
La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página.
19. Legislación aplicable
Estos Términos y los contratos celebrados a través de Ilavira se regirán por la legislación española, sin perjuicio de cualquier normativa imperativa de protección al consumidor que resulte aplicable.
Cuando el comprador tenga la consideración de consumidor, cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable, respetando en todo caso los derechos del consumidor.
En contratación electrónica con consumidores, la LSSI presume que el contrato se celebra en el lugar de residencia habitual del consumidor.
20. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, nuestros productos o estos Términos y Condiciones puedes contactar con nosotros:
Ilavira
Correo electrónico: ilavira8989@gmail.com
Intentaremos atender las consultas e incidencias en el menor tiempo posible.